新浪潮已导致消息传递作为一种日常通信技术被广泛采用，目前全世界有数十亿人在使用它。 根据 的 年互联网趋势报告，世界上最常用的 个应用程序中有 个是消息应用程序。（他们是我刚才提到的两个段落中的六个。） 根据 年对全球 名消费者进行的一项研究，现在普通消费者的手机主屏幕上有 种不同的消息应用程序，平均每小时发送 条消息。 同一项研究发现，十分之三的消费者可以完全放弃电话，如果他们可以使用消息传递的话。 但电话并不是消息传递所关注的唯一传统通信渠道。
根据 发布的 年报告至
岁的 用户现在使用消息应用的时间几乎是电子邮件应用的两倍。 对于 至 岁的 用户，这一数字跃升至花在消息应用程序和电子邮件应用程序上的时间的大约 倍。 只有 岁以上的年龄组使用电子邮件的时间比使用短信的时间多。根据 的报告，这是因为 岁以 阿曼电子邮件列表 上的人 更有可能使用复制桌面时代功能的应用程序。 图片来源 最后，对于那些曾经（或仍然）相信社交网络将成为下一个重要沟通渠道的人，请考虑以下几点： 年 月， 报道消息应用程序的月活跃用户数 已超过社交网络。当时排名前四的消息应用。
程序拥有近 亿的月活
跃用户而排名前四的社交网络的月活跃用户约为 亿。 图片来源 用于企业对客户通信的消息传递的兴起 当然，单靠采用并不能使消息传递成为营销和销售团队有前途的工具。令人兴奋的是，人们现在开始更喜欢将消息传递作为与品牌和企业沟通的渠道。 根据我上面提到的 年 研究，现在十分之九的消费者希望能够使用消息传递与品牌进行交流。 一年前， 在 年对 名消费者进行的一项调查发现， 的消费者希望能够通过实时聊天（又名网络聊天，或者可以通过您的 急诊室清单 网站和 或应用内这比 年的 有所上升。
