支持渠道包括电话电子邮件和社交中，实时聊天的客户满意度最高， 的受访者将他们对实时聊天的满意度评为 高 ， 的受访者表示他们发现它易于使用。 相比之下，只有 的受访者对电话的满意度很高，只有 的人认为电话作为支持渠道很容易使用。 当然，这是支持，而不是营销和销售。但要注意的是，消息传递作为企业对客户沟通的渠道正在取得重大进展，而更多的传统渠道正在失去青睐。 通过在您的网站上开放消息传递渠道，您可以让客户和潜在客户知道您了解他们喜欢的沟通方式。
此外您正在创建一个 第二
张网 可以捕获您的表单无法捕获的潜在客户。 形式的局限性 年 月，我们的 打电话给我们的营销总监并告诉他这个消息： 他想摆脱 网站上所有的潜在客户捕获表格。虽然我们的营销总监最初犹豫不决（并且有充分的理由，考虑到他负责为我们的销 帕劳电子邮件列表 售团队提供销售线索但他最终接受了我们 的想法。 我们 的论点是营销有点迷失了方向。我们已经变得如此沉迷于游戏系统和 快速致富 的计划，以至于我们忘记了我们为潜在客户提供的实际体验。 没有更多的潜在客户表格已接受的挑战。
图片来源 当您考虑
必须填写潜在客户捕获表格平均有 个表格字段然后不得不等待后续电子邮件或电话以便您可以简单地与某人交谈时，它不会尽情发挥想象力，看看这是多么糟糕的经历。 当人们在我们的网站上直播时（就像店内销售人员会与刚走进来的人互动一样），我们不是实时与人互动，而是被动地提供潜在客户捕获表格。 我们没有让潜在客户选择在他们方便 急诊室清单 的时候提问，并且当您的产品对他们来说是最重要的时候（回复：当他们积极检查您的网站时），我们只是给他们一个单一选项 填写此表格然后等待。
