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询问此人想与谁交谈

例如销售支持等然后根据响应将对话路由到适当的聊天收件箱。 通过查看 地址,机器人还可以根据他们负责的地区将传入的聊天路由到特定的销售代表。 我们还将机器人与我们产品的帮助台集成在一起,它允许机器人根据人们的要求显示相关帮助文档的链接。 这在我们没有任何实际人员在线时特别有用,因为客户(和潜在客户)仍然能够实时获得问题的答案。 用于潜在客户捕获和资格认证的机器人 最后,我们还使用机器人运行有针对性的消息传递活动,以捕获和筛选潜在客户。

例如每当我们在 上推

出新功能时我们都会将人们引导回该功能的登录页面。但是,来自 的访问者并没有在那里使用潜在客户捕获表格,而是受到专门针对他们的机器人活动的欢迎。(我们可以通过设置查看推荐 的 显示时间 条件来做到这一点。) 然后我们可能会让 秘鲁电子邮件清单 机器人说类似的话, 嘿!感谢您查看我们在 上的新功能。想安排演示吗? 如果有人感兴趣,他们可以输入电子邮件地址,在我们的一个代表的日历上查找开放时间,并预订演示,所有这些都在聊天窗口内完成。机器人负责向双方发送邀请 其他公司也在试。

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验有针对性的机器人活动

例如在 他们设置了一个机器人,可以根据 地址识别匿名访问者在哪些公司工作。如果一家公司非常适合他们的产品(基于他们的潜在客户评分模型),该机器人将提供如下所示的个性化信息: 由于设置了个性化的机器人活动, 发现点击聊天小部件的访问者数量增加了 倍,对话增加了 倍。 总体而言,正如他们的增长副总裁 在最近的案例研究中告诉 急诊室清单 我们的那样,实时聊天现在是 的第一大合格机会来源,并且是他们今年迄今为止增长的最大贡献者。 注意要更深入以产品为中心了解我们。

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