件建议研究表明超过一半 的受访者至少使用过一次实时聊天来回答公司网站上的问题。 的受访者更喜欢使用实时聊天来解决在线购物问题，而 的受访者更喜欢通过电话来解决复杂的财务问题。 无论问题的性质如何， 的 至 岁的受访者更喜欢实时聊天而不是电话，而 岁及以上的受访者中这一比例为 。 使用年龄 它还表明，实时聊天最吸引人的部分是没有等待时间人们想要答案，而且他们想要实时的答案。 页面是可以的，但是当涉及到电子商务时，回答出现的问题疑虑恐惧和。
犹豫是真正的超能力我
知道例如在网上购物时遇到过很多次愚蠢的问题，而且我总是 总是 首先寻找实时聊天功能。我不想等待电子邮件。其次最好是电话号码（如果问题足够重要）。 施瓦布反应式实时聊天 使用反应式实时聊天。 但重点是，实时客户服务可以神奇地消 白俄罗斯手机号码列表 除恐惧并增加转化率 （和重复购买）。 信任符号 好吧，如果您曾经阅读过关于转换优化的博客文章，那么您可能对信任符号了如指掌。 我上面提到的来自 的研究？他们提到大多数担心在线购物的人都在寻找信任符号在担心上网的。
人中的人表示他们寻找显示
信任标志的网站例如来自和 的网站。女性比男性更有可能寻找符合特定安全标准的零售网站提供的这些符号，但年龄差异不大。 如果您的观众倾向于在线购物滑动天平的 神经质 一侧，那么信任符号就格外重要。 当然，不乏声称信任符号可以提升转化率的案例研究 （还有一些案例表明删除它们也会增加转化率 但是嘿这就是世界般来说，无论您能做什么来增加 ER 列表 网站的信任感和安全感，您都应该这样做。没有人希望感觉自己会被敲诈，或者他们的个人和财务信息不安全。
