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时聊天记录 它是什么 大多数人都知道实时聊天是一种强大的客户服务工具，有助于减少购物车放弃率、降低跳出率等。它也是收集定性数据的好方法。 在线聊天 回想一下 和他作为客户支持代理工作两周的实验。令人印象深刻的结果，对吧？不幸的是，你可能没有两周的时间来专注于这样的事情。 相反，您可以查看实时聊天记录，阅读代理与访客的对话，以收集相同的见解。 今年早些时候，我们更详细地写了关于使实时聊天转换的文章。如果您正在考虑使用此类定性研究。 请务必花几分钟时间阅读全 文 为什么它有效 实时聊天记录会告诉您关于访客的一些非常重要的事情 他们无法在您的网站上找到的内容。 您的网站缺少什么。 什么不清楚或模糊。
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例如如果潜在客户在过去 个月内没有打开任何电子邮件，则向他们发送一封重新激活电子邮件，如果她仍然没有反应，则自动取消订阅。 这将使列表不断清理并释放您的时间。 电子邮件需要现金当然这取决于您的电子邮件软件提供商，但它可以被认为是一笔可观的节省 每年数千美元。 大量注册 哦，是的，我们不仅设法重新激活了 个不活跃的潜在客户，而且我们还设法让其中很大一部分再次注册并再次尝试 。 我们第一次重新启动活动的经验教训 虽然我们对结果很满意，但有些事情我绝对可以做得更好。 保持细分简单 我做的一件 事是在我们的潜在客户甚至不活跃的潜在客户中创建多个细分，以衡量他们的反应。我仍然认为这是一个有效的决定参见研究部分但它也给我们带来了更多的工作和麻烦。 更快获取内容
