和露营时在帐篷外听到可怕的噪音处于价谱的相反两侧 也就是说，它们是消极的还是积极的。 您真正想要在客户中触发的是一种同时具有高效价和高唤醒度的体验。从理论上讲，这会说服他们将自己评为您品牌的推广者和拥护者。 基本上，瞄准这个视觉的右上象限（在这个理论中，左上象限将与批评者的经历相关联 消极和高唤醒图片来源 图片来源 我还想指出，在我们制定创建更多发起人的策略之前， 有其缺点和局限性。 这是一个很好的高级细分，但在优化方面还有其他改善和。
衡量用户体验的方法正
如 的增长架构师 所说， 了解 是一个滞后指标并且只能说明部分情况至关重要。 你能把批评者变成促进者吗？ 我问过一些顶尖的客户体验专家，是否有可能将诋毁者变成推动者。几乎所有人都说，是的，是的。 警告？这样做非常困难。它是一门艺术 卡塔尔手机号码列表 也是一门科学。但是有一些最佳实践可以在此过程中为您提供帮助。 图片来源 图片来源 我们都知道口碑对企业的重要性，因此通过将注意力集中在将负面口碑转化为正面口碑上您将获得一些非常出色的投资回报率。
事实证明您能做的最好的
事情就是首先防止客户成为诋毁者 方便客户投诉 有许多 旨在创建发起人的策略（以及有关它的书籍）。但最有效的方法之一（同时也收集有价值的客户反馈）是允许客户经常和容易的地方给你反馈。 林肯墨菲 说得好： 林肯 墨菲： 不要让客户一开始就成为诋毁者；为此，您需要了解他们的预期结果并围绕确保他们实现这一目标进行操作 也称为客户成功。 确保你给 ER 列表 户提供了其他地方来临时提供反馈：功能请求、错误报告、打开支持票、与你的团队聊天等。
